Le conseiller informatique et Télécoms fournit une prestation de conseil et d'assistance à la TPE, et dans ce cadre veille plus particulièrement à : • Aider la TPE à disposer des « bons » outils ;

• Transformer l'informatique et les Télécoms en un véritable levier de performance ;

• Garantir une éthique, un référentiel de services et de solutions spécifiques à cette cible (coût des prestations, qualité des intervenants…) ;

• L'aider à maîtriser ses coûts et ses investissements ;

• Assurer la montée en compétence de ses utilisateurs ;

• « Éduquer » sur l'apport et le rôle d'un Référent informatique et Télécoms (une dimension qui dépasse la simple prestation de dépannage).

Il doit en conséquence savoir assurer directement les services et être en mesure d'identifier et de proposer les bons intervenants.